お問い合わせ
※2016年発売までの商品につきましてはサポートを終了致しました。
お問い合わせ頂きましても対応致しかねますのでご注意下さい※
商品自体に取れない汚れや傷等の不良部分、部品の欠品や破損がございましたら商品及び部品の交換にてご対応をさせていただきます。
●当ブランド製品では無い商品のお問い合わせ対応は致しかねます。当ブランド製品にはブランドロゴがパッケージに表記されています。予めご確認ください。
●ご対応には小売店からご購入された納品書やレシート等の購入証明のご確認をさせていただく事がございます。
商品の状態をご確認いただくまで購入証明の保管をお願いします。
●オークションや個人売買等でご購入された商品に関しては、未開封品の証明ができない為に原則としてご対応をお断りさせていただきます。あらかじめご了承ください。
●コピー商品や複製品等違法な商品をご購入されても一切のご対応をお断りいたします。
●商品パッケージに添付されている弊社証紙の有無をご確認の上ご購入ください。
●オークション等で販売されている商品の真贋査定は致しかねます。
お電話でのお問い合わせ
ヴェルテクスサポート
0800-800-8684
電話受付時間
月〜金(年末年始祝日を除く)10:00〜17:00
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注意事項をご確認後、各項目にご記入の上『送信』ボタンを押して下さい。
※弊社による本商品の不良品等の対応に関しましては日本国内のお客様に限らせていただきます。海外からのお客様に関しましてはご購入店もしくは輸入業者まで連絡をしていただき不良交換をしていただける様お願いいたします。
About the defective product supporting service, we only provide to the customers living in Japan.
To those customers from other countries, please contact the importing distributors or resellers of local countries for defective product exchanging support.
■お客様サポート夏季休業期間
2023年8月11日(金) ～ 15日(火)
休業期間中にいただいたお問合せについては、営業開始日以降に順次ご対応させていただきます。
※不良対応ご希望の方は該当箇所の写真をお送り頂けます。
※弊社の営業時間外（営業時間：10：00～18:00）にメールを送信された場合、お返事まで時間を頂く場合がございます。
※開発中の商品に関して等、内容によってお答え致しかねる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
※GmailやYahooメール等、フリーメールをご利用の方はメールが届かない場合が御座いますのでご注意下さい。
※携帯電話、スマートフォンをご利用の方は、ドメイン指定で「tops-jp.com」からのメールが受け取れるよう、メール設定を行なって下さい。もし設定を行なっていただけない場合、弊社からのメールが届かなくなってしまいますので、何卒ご注意ください。